Ob Agentur, Seller-Berater oder Seller mit mehreren Brands—jeder, der mit mehr als einem Amazon Seller-Account arbeitet, kennt das Problem: Zur Erstellung jedes einzelnen Seller-Accounts ist immer eine individuelle Handynummer erforderlich, um die Account-Sicherheit zu gewährleisten. Ohne eine solche kann weder ein neuer Account in Seller Central angelegt, noch kann man als sekundärer Nutzer zu einem bestehenden Seller Account hinzugefügt werden. Amazon akzeptiert dabei keine Handynummer, die bereits für irgendein ein anderes Amazon-Konto als primäre Telefonnummer verwendet wird, sei es ein Kundenkonto auf Amazon.de (bzw. einem anderen Amazon Marktplatz), Seller Central, Vendor Central, Brand Registry oder Amazon Pay. Und eine einmal als primäre Telefonnummer hinterlegte Handynummer kann auch nicht einfach wieder gelöscht werden, z.B. um sie für einen neuen Account zu verwenden.
Da können einem schnell die verfügbaren Handynummern ausgehen. Manche Seller und Agenturen verwenden daher mehrere Mobilgeräte oder kaufen immer neue virtuelle Handynummern, nur um mehrere Seller Accounts verwalten zu können. Allerdings ist bei den virtuellen Nummern nicht immer garantiert, dass sie SMS zur Account-Verifizierung empfangen können.
Die gute Nachricht: Es gibt einen (Um-)Weg, eine primäre Handynummer aus Seller Central zu löschen.
Die Frage ist zunächst, warum Amazon für jeden Seller Account zwingend eine eigene Handynummer fordert. Ganz einfach: Accounts in Seller Central werden, anders als beispielsweise Amazon Kundenkonten, immer über die sogenannte Zwei-Schritt-Verifizierung (2SV) gesichert. Und dafür wird normalerweise eine Handynummer benötigt, an die—zusätzlich zur regulären Password-Abfrage—bei jeder Anmeldung ein einmaliges Kennwort (One-Time Password, oder kurz: OTP) per SMS geschickt wird. Amazon verwendet hierfür automatisch die als primäre Telefonnummer hinterlegte Handynummer.
Jedoch bietet Amazon mittlerweile neben der 2SV per Handy auch die Möglichkeit an, die Verifizierung über eine sogenannte Authenticator-App durchzuführen. Statt eine SMS mit einem OPT aufs Handy zu erhalten, bekommt man den Verifizierungscode über eine hinterlegte Authenticator-App. Gängige und vertrauenswürdige Apps sind beispielsweise Google Authenticator oder Microsoft Authenticator. Somit ist es doch möglich, eine primäre Handynummer wieder zu entfernen. Und so geht’s:
So entfernen Sie eine Handynummer aus Seller Central
Loggen Sie sich in dem Seller Central Account ein, aus dem die Handynummer entfernt werden soll und wählen Sie in den Settings „Anmeldeeinstellungen“ aus. Die hinterlegten Account-Daten werden nun angezeigt. Die Handynummer kann hier zwar geändert, aber nicht entfernt werden.
Jetzt muss zunächst die 2SV deaktiviert werden, da diese automatisch mit der primären Telefonnummer verbunden ist. Dazu auf den Button „Verwalten“ der Zwei-Schritt-Verifizierung klicken.
Den Button „Deaktivieren“ klicken:
Loggen Sie sich jetzt, falls nicht automatisch geschehen, mit derselben E-Mail-Adresse zunächst in Ihr Amazon-Kundenkonto (nicht in Ihr Seller Central-Konto) ein. Nach erfolgreicher Anmeldung nun unter Konto und Listen > Mein Konto > Anmelden und Sicherheit den Button „Einschalten“ unter „Zwei-Schritt-Verifizierung“ anklicken:
Hier kann die Handynummer über den Button „Entfernen“ entfernt und stattdessen eine Authentifizierungs-App hinterlegt werden.
Hinterlegen Sie zunächst die neue App, indem Sie auf „Fügen Sie ein neues Telefon oder eine neue Authentifizierungs-App hinzu“ klicken:
Amazon sendet Ihnen ggf. eine E-Mail, um die Anfrage zu bestätigen. Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie auf die vorhergehende Seite zum Hinzufügen der Authentifizierungs-App zurückkehren.
Klicken Sie auf „Verifiziern Sie das OTP und fahren Sie fort“:
Nachdem Sie die Authentifizierungs-App hinterlegt haben, können Sie die Handynummer löschen, indem Sie auf „Entfernen“ klicken:
Sollte die Option „Entfernen“ hier nicht zur Verfügung stehen, loggen Sie sich wieder in Seller Central ein. Sie werden nun aufgefordert, sich per Handynummer oder App zu verifizieren:
Wählen Sie „OTP aus der App“, gehen Sie dann (immer noch in Seller Central) auf Anmeldeeinstellungen. Falls die Handynummer noch als primäre Telefonnummer hinterlegt ist, löschen Sie diese. Nun klicken Sie erneut auf „Einschalten“ unter Zwei-Schritt-Verifizierung.
Bestätigen Sie die Löschung der Handynummer durch Klicken auf „Entfernen Sie diese Nummer“:
Jetzt ist nur noch die App für die Zwei-Schritt-Verifizierung hinterlegt. Im nächsten Schritt können Sie diese wieder einschalten. Klicken Sie dazu auf „Erste Schritte“:
Amazon verwendet nun die Authentifizierungs-App. Klicken Sie im letzen Schritt auf „Fertig. Aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung“.
Wenn Sie nun zu Seller Central zurückkehren und sich dort einloggen, werden Sie direkt nach dem Code aus der App gefragt. Die Telefonnummer ist endgültig gelöscht.
So können Sie diesen Seller-Account auch ohne primäre Telefonnummer sicher nutzen. Die entfernte Nummer kann nun beispielsweise zum Anlegen weiterer Seller-Accounts genutzt werden.
Hinweis: Dieser Artikel ist am 28.02.2023 erstmals erschienen und wurde am 29.06.2023 und am 10.08.2023 aktualisiert, da Amazon inzwischen die Zwei-Schritt-Verifizierung geändert hat.