Ob Agentur, Seller-Berater oder Seller mit mehreren Brands—jeder, der mit mehr als einem Amazon Seller-Account arbeitet, kennt das Problem: Zur Erstellung jedes einzelnen Seller-Accounts ist immer eine individuelle Handynummer erforderlich, um die Account-Sicherheit zu gewährleisten. Ohne eine solche kann weder ein neuer Account in Seller Central angelegt, noch kann man als sekundärer Nutzer zu einem bestehenden Seller Account hinzugefügt werden. Amazon akzeptiert dabei keine Handynummer, die bereits für irgendein ein anderes Amazon-Konto als primäre Telefonnummer verwendet wird, sei es ein Kundenkonto auf Amazon.de (bzw. einem anderen Amazon Marktplatz), Seller Central, Vendor Central, Brand Registry oder Amazon Pay. Und eine einmal als primäre Telefonnummer hinterlegte Handynummer kann auch nicht einfach wieder gelöscht werden, z.B. um sie für einen neuen Account zu verwenden.
Da können einem schnell die verfügbaren Handynummern ausgehen. Manche Seller und Agenturen verwenden daher mehrere Mobilgeräte oder kaufen immer neue virtuelle Handynummern, nur um mehrere Seller Accounts verwalten zu können. Allerdings ist bei den virtuellen Nummern nicht immer garantiert, dass sie SMS zur Account-Verifizierung empfangen können.
Die gute Nachricht: Es gibt einen (Um-)Weg, eine primäre Handynummer aus Seller Central zu löschen.
Die Frage ist zunächst, warum Amazon für jeden Seller Account zwingend eine eigene Handynummer fordert. Ganz einfach: Accounts in Seller Central werden, anders als beispielsweise Amazon Kundenkonten, immer über die sogenannte Zwei-Schritt-Verifizierung (2SV) gesichert. Und dafür wird normalerweise eine Handynummer benötigt, an die—zusätzlich zur regulären Password-Abfrage—bei jeder Anmeldung ein einmaliges Kennwort (One-Time Password, oder kurz: OTP) per SMS geschickt wird. Amazon verwendet hierfür automatisch die als primäre Telefonnummer hinterlegte Handynummer.
Jedoch bietet Amazon mittlerweile neben der 2SV per Handy auch die Möglichkeit an, die Verifizierung über eine sogenannte Authenticator-App durchzuführen. Statt eine SMS mit einem OPT aufs Handy zu erhalten, bekommt man den Verifizierungscode über eine hinterlegte Authenticator-App. Gängige und vertrauenswürdige Apps sind beispielsweise Google Authenticator oder Microsoft Authenticator. Somit ist es doch möglich, eine primäre Handynummer wieder zu entfernen. Und so geht’s:
In 5 Schritten eine hinterlegte Handynummer aus Seller Central entfernen
- Loggen Sie sich in dem Seller Central Account ein, aus dem die Handynummer entfernt werden soll und wählen Sie in den Settings „Anmeldeeinstellungen“ aus. Die hinterlegten Account-Daten werden nun angezeigt. Die Handynummer kann hier zwar geändert, aber nicht entfernt werden.
Auf Anmeldeeinstellungen klicken, um zu den Account-Daten zu gelangen. - Jetzt muss zunächst die 2SV deaktiviert werden, da diese automatisch mit der primären Telefonnummer verbunden ist. Dazu auf den Button „Verwalten“ der Zwei-Schritt-Verifizierung klicken.
Zwei-Schritt-Verifizierung > Verwalten - Den Button „Deaktivieren“ klicken. Die Zwei-Schritt-Verifizierung ist damit deaktiviert.
Zwei-Schritt-Verifizierung > Deaktivieren Bei der nächsten Anmeldung in diesem Account erhalten Sie sowohl an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse als auch an Ihr Handy einen Link zur Genehmigung oder Ablehnung der Anmeldung, da 2SV zwar deaktiviert worden ist, man sich in Seller Central aber—anders als bei einem Amazon Kundenkonto—nicht ohne eine zusätzliche Sicherheitsstufe anmelden kann.
Über den erhaltenen Link die Konto-Anmeldung bestätigen - Nach erfolgreicher (Wieder-)Anmeldung nun unter Mein Konto > Anmelden und Sicherheit den Button „Bearbeiten“ der primären Telefonnummer anklicken.
Primäre Telefonnummer > Bearbeiten - Nun kann die Handynummer über den Button „Löschen“ entfernt werden.
Alte Mobiltelefonnummer > Löschen
Die Handynummer kann also erst dann gelöscht werden, wenn 2SV deaktiviert ist. Übrigens kann man beide Schritte, also die Deaktivierung der 2SV und das Entfernen der Handynummer, sowohl in Seller Central als auch in dem dazugehörigen Kundenkonto durchführen. Da beide Konten (Amazon.de & Seller Central) im Backend miteinander verknüpft sind, werden diese Einstellungen automatisch übertragen.
Zwei-Schritt-Verifizierung wieder aktivieren
Zur Sicherheit Ihres Seller Accounts sollten Sie nun die 2SV wieder aktivieren.
- Gehen Sie dazu im Amazon-Kundenkonto oder auf Mein Konto > Anmelden und Sicherheit, und dann auf den Button „Einschalten“ der Zwei-Schritt-Verifizierung.
Zwei-Schritt-Verifizierung > Einschalten - Klicken Sie auf den Button „Erste Schritte“.
Zwei-Schritt-Verifizierung > Erste Schritte - Als Methode „Authentifizierungs-App“ auswählen, um einen 2SV-Authentifikator hinzuzufügen.
Authentifizierung-App auswählen.
Jetzt können Sie diesen Seller-Account auch ohne primäre Telefonnummer sicher nutzen. Die Handynummer kann nun beispielsweise zum Anlegen weiterer Seller-Accounts genutzt werden.