Amazon verschickt gerne E-Mails mit dem Inhalt „Informationen für Ihr „Verkaufen bei Amazon“-Zahlungskonto erforderlich“ oder „Wir kontaktieren Sie, weil wir für die Überprüfung Ihres Kontos weitere Dokumente benötigen“ oder auch das allgemeinere „Für die Verifizierung Ihres Kontos werden weitere Informationen benötigt“. Häufig hat dies mit einer KYC-Überprüfung zu tun.
Wichtig ist hier, zeitnah zu reagieren und Amazon die gewünschten Dokumente zu liefern.
Nicht immer drückt sich Amazon allerdings eindeutig aus; da kann schon einmal von einem Handelsregisterauszug die Rede sein, wenn der Gewerbeschein, oder von Statuten, wenn der Gesellschaftsvertrag gemeint ist.
Fazit: Händler sollten die Dokumente liefern, die tatsächlich gemeint sind und nicht die, die Amazon anfordert. Sollte eine Erklärung notwendig sein (z. B. „Als Aktiengesellschaft haben wir keine Liste der Gesellschafter und fügen daher eine Liste unserer Aufsichtsratmitglieder an.“), dann dies auf ein separates Blatt schreiben, am besten auf offiziellem Briefpapier, und dem Dokument voranstellen.
Happy Selling!