Immer wieder kommt es bei Sellern zu Auszahlungsproblemen: Amazon hält Zahlungen aus Gründen zurück, die sich nicht immer nachvollziehen lassen. Kürzlich nun hat Amazon ein neues Kontaktformular vorgestellt, in dem solche Probleme besser gebündelt werden sollen: Das neue Formular ist…
Mini-Tipp: Für die Verifizierung Ihres Kontos werden weitere Informationen benötigt
Amazon verschickt gerne E-Mails mit dem Inhalt „Informationen für Ihr „Verkaufen bei Amazon“-Zahlungskonto erforderlich“ oder „Wir kontaktieren Sie, weil wir für die Überprüfung Ihres Kontos weitere Dokumente benötigen“ oder auch das allgemeinere „Für die Verifizierung Ihres Kontos werden weitere Informationen…
Mini-Tipp: FBA-Artikel mit MHD
Bei Artikeln mit Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), die per FBA versendet werden sollen, gelten ein paar Besonderheiten. Ablaufdatum: Artikel mit Mindesthaltbarkeitsdatum müssen bei Eingang im Amazon-Warenlager mindestens noch 90 Tage haltbar sein. Ausserdem gilt: Artikel, die zum Zeitpunkt der Ankunft im Amazon-Warenlager…
Mini-Tipp: Content wird überschrieben
Immer häufiger höre ich von Markeninhabern, dass ihr Content von anderen Sellern (oder auch von Amazon selbst) anscheinend grundlos überschrieben wird: Produkttitel, Bulletpoints, Bilder. Was tun? Das Überschreiben von Content ist „By Design“. Aus Sicht Amazons sollen sich Käuferinnen und…
Mini-Tipp: Berichte mit Excel öffnen
Viele Berichte aus Seller Central (und Vendor Central) liegen nur im TXT- oder CSV-Format vor; z. B.: Berichte > Statistiken & Berichte > Verkäufe & Traffic Berichte > Versand durch Amazon > Verkäufe > Alle Bestellungen Berichte > Versand durch…
Mini-Tipp: Einhaltung der Verordnung zur verantwortlichen Person
Unter Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit („Compliance“) verwalten (Link öffnet in Seller Central) fordert Amazon aktuell Seller auf, eine sogenannte verantwortliche Person zu hinterlegen. Ziel ist es, den gesetzlichen Compliance-Anforderungen gerecht zu werden. Nur: Bei manchen Sellern wird die Meldung…
How to: Wie Sie als Amazon-Werbekunde Ihre Daten aktualisieren
Auf Werbetreibende, die Anzeigen auf der Amazon-Plattform schalten, kommen in Kürze einige Änderungen zu: Der Online-Konzern hat angekündigt, ab dem 24. Juli 2023 bei jeder auf Amazon geschalteten Werbeanzeige zusätzliche Informationen über die jeweiligen Anzeigenverantwortlichen zu veröffentlichen. Damit reagiert Amazon…
How to: Was tun, wenn ein Listing gekapert wurde?
Es passiert leider immer wieder: Kriminelle Akteure, sogenannte „Black Hats“, stehlen Produkt-Listings ehrlicher Amazon-Seller, um deren positiven Bewertungen für ihre eigenen—häufig erst seit kurzem angebotenen, minderwertigen oder gefälschten—Produkte zu nutzen. Dadurch erhalten die Käufer:innen den Eindruck, dass diese Produkte weit…
How to: Wie man eine primäre Telefonnummer aus Amazon Seller Central entfernt
Ob Agentur, Seller-Berater oder Seller mit mehreren Brands—jeder, der mit mehr als einem Amazon Seller-Account arbeitet, kennt das Problem: Zur Erstellung jedes einzelnen Seller-Accounts ist immer eine individuelle Handynummer erforderlich, um die Account-Sicherheit zu gewährleisten. Ohne eine solche kann weder…
How to: Wie Sie als Seller den Amazon-Urlaubsmodus nutzen
Viele Online-Käufer:innen sehen einen großen Vorteil des Online-Shoppings darin, Bestellungen jederzeit aufgeben zu können. Wenn die Bestellung über Amazon erfolgt, erwarten sie zudem, dass ihre Bestellungen sofort bearbeitet und innerhalb weniger Tage geliefert werden. Doch auch die meisten Amazon Seller…