Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten

Vor wenigen Tagen kam die Meldung, dass Amazon seine Richtlinie für die Erstattung von „Versand durch Amazon“-Lagerbestand aktualisiert. Wer diese genauer liest, wird feststellen, dass Amazon per März 2025 die Kosten für verloren gegangene und beschädigte Einheiten „auf der Grundlage…

Sh**t happens?! Amazons Umgang mit FBA-Retouren

Eigentlich ist es eine gute Idee, dass Amazon FBA-Artikel, die von Kund:innen retourniert werden, wiederverkauft. Jedenfalls, solange diese unversehrt und im Originalzustand zurückgegeben werden. Das ist gut für die Seller (kein Geld- oder Warenverslust), gut für Amazon (die Retouren bleiben…

Mini-Tipp: FBA-Artikel mit MHD

Bei Artikeln mit Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), die per FBA versendet werden sollen, gelten ein paar Besonderheiten. Ablaufdatum: Artikel mit Mindesthaltbarkeitsdatum müssen bei Eingang im Amazon-Warenlager mindestens noch 90 Tage haltbar sein. Ausserdem gilt: Artikel, die zum Zeitpunkt der Ankunft im Amazon-Warenlager…

Penny for your Pickup: Amazon bezahlt Kund:innen für die Selbstabholung ihrer Pakete 

Nicht nur einen Penny, sondern ganze 10 US-Dollar bietet Amazon neuerdings Kund:innen in den USA, die sich ihre Bestellungen nicht nach Hause liefern lassen, sondern selbst abholen.   Dieses Angebot hat der Konzern laut einem Reuters-Artikel kürzlich einigen Kund:innen per E-Mail…

Lieferservice per Drohne – die Zustellungsmethode der Zukunft?

Lieferungen innerhalb einer Stunde. Dieses Versprechen strebt Amazon schon lange an. Jetzt ist es Realität, zumindest in einigen Orten wie dem kalifornischen Lockeford und College Station in Texas. Denn hier werden Amazon-Kund:innen neuerdings testweise per Drohne beliefert.   An der…

Amazons verpackungsfreier Retourenservice auch in Deutschland angekommen

Amazon arbeitet kontinuierlich an der Optimierung seiner Logistik. Dazu gehört auch die Weiterentwicklung von Verpackungsoptionen, um den Versand möglichst kundenfreundlich, nachhaltig und kostengünstig zu gestalten, wie beispielsweise durch die Umstellung auf plastikfreie Versandverpackungen oder das Frustration Free Packaging Program (FFP).…