Warum Amazon nicht nur seine Kunden in den Fokus stellen sollte

Der Kunde ist König… …wie es so schön heißt. Customer Obsession (zu Deutsch Kundenobsession oder Kundenorientierung) ist Amazons oberstes Führungsprinzip. Die Kombination aus riesiger Produktauswahl, schneller Lieferung, reibungslosen Bestellprozessen sowie kulanten Rückgaberegelungen machen den Amazon Marktplatz seit jeher zu einem…

Amazon Prime: Das All-inclusive Buffet für Kund:innen

Warum weniger manchmal mehr wäre Kund:innen wollten kostenlose, schnelle Lieferungen. Inzwischen erhalten sie günstigen Krankenschutz dazu und können gleichzeitig beim Tanken sparen. Klingt verwirrend? Willkommen im Amazon Prime-Universum. Es wird immer mehr, was Amazon seinen Prime-Kund:innen bietet: taggleiche Lieferungen, exklusive…

Amazon Aggregatoren – rascher Aufstieg, schneller Fall?

Das Amazon-Ökosystem ist riesig und die Geschäftsmodelle, die sich rund um den Online-Riesen entwickelt haben, sind vielfältig. Das Spektrum reicht von (Sub-)Unternehmen im Logistik-Bereich über Anwaltskanzleien bis hin zu Marketing-Agenturen und Consulting-Unternehmen. In den letzten Jahren ist ein weiteres Geschäftsmodell…

Warum Amazon das Geschäft mit Eigenmarken in den USA reduziert

Amazon plant, sein Angebot an Eigenmarkenprodukten auf dem US-Markt stark zu reduzieren, wie das Wall Street Journal (WSJ) kürzlich berichtete. Das WSJ beruft sich dabei auf Insider-Informationen, denen zufolge das Unternehmen sogar in Erwägung gezogen habe, das Eigenmarken-Geschäft komplett aufzulösen.…