Immer wieder kommt es bei Sellern zu Auszahlungsproblemen: Amazon hält Zahlungen aus Gründen zurück, die sich nicht immer nachvollziehen lassen. Kürzlich nun hat Amazon ein neues Kontaktformular vorgestellt, in dem solche Probleme besser gebündelt werden sollen: Das neue Formular ist…
Sh**t happens?! Amazons Umgang mit FBA-Retouren
Eigentlich ist es eine gute Idee, dass Amazon FBA-Artikel, die von Kund:innen retourniert werden, wiederverkauft. Jedenfalls, solange diese unversehrt und im Originalzustand zurückgegeben werden. Das ist gut für die Seller (kein Geld- oder Warenverslust), gut für Amazon (die Retouren bleiben…
Mini-Tipp: Für die Verifizierung Ihres Kontos werden weitere Informationen benötigt
Amazon verschickt gerne E-Mails mit dem Inhalt „Informationen für Ihr „Verkaufen bei Amazon“-Zahlungskonto erforderlich“ oder „Wir kontaktieren Sie, weil wir für die Überprüfung Ihres Kontos weitere Dokumente benötigen“ oder auch das allgemeinere „Für die Verifizierung Ihres Kontos werden weitere Informationen…
Peak Amazon – Hat Amazon seinen Zenit erreicht?
Diese Frage beschäftigt nicht nur Marktanalysten. Seit Amazons Gründung vor 30 Jahren in der Garage von Jeff Bezos schien es für den E-Commerce-Anbieter der ersten Stunde nur „höher, schneller, weiter“ zu geben. Amazons weltweites Wachstum im E-Commerce zusammen mit der…
EU-Kommission vs. Amazon: EU fordert Informationen zur Umsetzung des Digital Services Act (DSA)
Die EU-Kommission hat Amazon aufgefordert, bis zum 26. Juli 2024 detaillierte Informationen zur Umsetzung des Digital Services Act (DSA) zu liefern. Der Digital Services Act soll die Verbraucherrechte von europäischen Nutzer:innen stärken. Besonders strenge Regelungen gelten dabei für große Online-Konzerne,…
Offizieller Werbepartner der UEFA EURO 2024: AliExpress
Wie Fußball-Sponsoring den Konkurrenzkampf chinesischer E-Commerce-Anbieter um den europäischen Markt befeuert Chinesische Konzerne sind bei der diesjährigen Fußball-Europameisterschaft so präsent wie nie zuvor. Fünf der 13 offiziellen Werbepartner der UEFA EURO 2024 stammen aus China. Neben dem Autohersteller BYD, dem…
Vermeintliches Datenleck bei Amazon
Was steckt dahinter? Amazon soll sensible Händlerdaten auf Amazon.de preisgeben. Dieser Vorwurf sorgte und sorgt unter Sellern für Unruhe. Dabei geht es um Daten, die automatisch von Amazon auf den Informationsseiten der Seller im Rahmen des automatisch generierten Impressums angezeigt…
AHA: Account Health Assurance jetzt weltweit verfügbar
Nach der Einführung in den USA und Kanada Ende 2022 (wir berichteten), hat Amazon sein Account Health Assurance (AHA) Programm nun auf Stores weltweit ausgeweitet. In Deutschland ist der „Schutz der Verkäuferleistung“, wie das Programm auf Deutsch genannt wird, seit…
Verkürzte Rückgabefristen für Elektronikartikel und Co.
Amazon hat seine Rückgaberichtlinien angepasst. Die Anpassungen, die Ende März 2024 in Kraft getreten sind und nach einer Übergangsfrist jetzt verbindlich gelten, betreffen vor allem Seller von Elektronikartikeln und ähnlichen Produkten. Was hat sich geändert? Amazon hat die Rückgabefrist für…
Aus für Just Walk Out – zumindest in Amazons eigenen Stores
Langfristige Wertschöpfung. Uneingeschränkte Kundenorientierung. Mut zur Umsetzung innovativer Ideen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Das ist der Kern von Amazons „Day-1“-Mentalität, die seit mehr als zwei Jahrzehnten die Basis für Amazons Businessstrategie und Unternehmenskultur bildet. Amazons Just Walk Out-Lösung, ein automatisierter Bezahlprozess…