Dass Amazons Seller Support verbesserungswürdig ist, dürfte jedem Seller spätestens dann klar werden, wenn das eigene Konto von Amazon gesperrt worden ist. Manch einer kommt bei dem Versuch, die Fehler, die zur Kontosperrung führten, zu beheben, bis an den Rand…
Mini-Tipp: Einhaltung der Verordnung zur verantwortlichen Person
Unter Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit („Compliance“) verwalten (Link öffnet in Seller Central) fordert Amazon aktuell Seller auf, eine sogenannte verantwortliche Person zu hinterlegen. Ziel ist es, den gesetzlichen Compliance-Anforderungen gerecht zu werden. Nur: Bei manchen Sellern wird die Meldung…
Neues KI-Tool für Amazon-Seller in den Startlöchern
Amazon testet derzeit ein eigenes generatives KI-Tool, das Marktplatzhändler bei der Erstellung von Produktbeschreibungen unterstützen soll. Das hat der Online-Konzern kürzlich gegenüber The Information (Achtung: Paywall) bestätigt. Die Idee: Seller geben lediglich einige Stichwörter in das KI-Tool ein, die ihr Produkt…
Konkurrenz für Amazon.eu: Alibaba nimmt Kurs auf Europa
Bei dem chinesischen Online-Riesen Alibaba tut sich einiges: Im März 2023 kündigte das Unternehmen die Umwandlung in eine Holdinggesellschaft mit sechs unabhängigen Tochtergesellschaften an. Durch die Aufspaltung in eigenständige Firmen sollen die einzelnen Geschäftssparten wie z.B. Cloud-Dienste („Cloud Intelligence Group“),…
How to: Wie Sie als Amazon-Werbekunde Ihre Daten aktualisieren
Auf Werbetreibende, die Anzeigen auf der Amazon-Plattform schalten, kommen in Kürze einige Änderungen zu: Der Online-Konzern hat angekündigt, ab dem 24. Juli 2023 bei jeder auf Amazon geschalteten Werbeanzeige zusätzliche Informationen über die jeweiligen Anzeigenverantwortlichen zu veröffentlichen. Damit reagiert Amazon…
How to: Was tun, wenn ein Listing gekapert wurde?
Es passiert leider immer wieder: Kriminelle Akteure, sogenannte „Black Hats“, stehlen Produkt-Listings ehrlicher Amazon-Seller, um deren positiven Bewertungen für ihre eigenen—häufig erst seit kurzem angebotenen, minderwertigen oder gefälschten—Produkte zu nutzen. Dadurch erhalten die Käufer:innen den Eindruck, dass diese Produkte weit…
Amazon beendet FBA Small and Light-Programm
Vergangene Woche kündigte Amazon an, sein FBA Small and Light-Programm in den USA zum 29. August 2023 zu beenden. Gleichzeitig will Amazon die Standard-FBA-Gebühren für Produkte, die weniger als 10 US-Dollar kosten, senken. Der Konzern begründet diese Schritte damit, durch…
How to: Wie man eine primäre Telefonnummer aus Amazon Seller Central entfernt
Ob Agentur, Seller-Berater oder Seller mit mehreren Brands—jeder, der mit mehr als einem Amazon Seller-Account arbeitet, kennt das Problem: Zur Erstellung jedes einzelnen Seller-Accounts ist immer eine individuelle Handynummer erforderlich, um die Account-Sicherheit zu gewährleisten. Ohne eine solche kann weder…
Amazon aktualisiert „Amazon Payments – Verkaufen bei Amazon Nutzungsvereinbarung“
Das ändert sich ab Juli für Seller: Amazon hat eine Aktualisierung der „Amazon Payments – Verkaufen bei Amazon Nutzungs-vereinbarung“ angekündigt: Mit Wirkung zum 14. Juli 2023 soll Abschnitt 2.6 („Rücklage“) der Vereinbarung aktualisiert werden, welcher die Richtlinie zur Rücklage auf Kontoebene…
How to: Wie Sie als Seller den Amazon-Urlaubsmodus nutzen
Viele Online-Käufer:innen sehen einen großen Vorteil des Online-Shoppings darin, Bestellungen jederzeit aufgeben zu können. Wenn die Bestellung über Amazon erfolgt, erwarten sie zudem, dass ihre Bestellungen sofort bearbeitet und innerhalb weniger Tage geliefert werden. Doch auch die meisten Amazon Seller…